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Fortero定期コースの
ポイントをご紹介！

1. 配送サイクルの変更・休止はいつでもOK！

   

   すべての定期コースにおいて、配送サイクル（30日ごと、最大120日まで！）の変更や休止は配送予定日の10日前までに、下記お問い合わせ窓口までご連絡いただければ対応させていただきます。

   「商品が余っているから次はスキップしようかな・・・」
   「効果が出たから一旦休止して様子を見てみよう！」
   など、様々なご要望に柔軟に対応させていただきます。

   お問い合わせ窓口

   メールでのお問い合わせ
   こちらよりお問い合わせください。

   お電話でのお問い合わせ
   フリーダイヤル：0120-216-256
   受付時間：10:00～18:00

   (土日・祝日・年末年始はお休みを頂いております。)

2. 

   全国どこでもずっと送料無料！

   

   購入コース、金額に関わらず定期便の場合は全国どこでもずーっと送料無料でお届けいたします！

3. 初回返金保証つきだから安心してご利用いただけます！

   

   Forteroの定期コースはすべて「初回分全額返金保証」つき。
   お客様に安心してお試しいただきたい、そんな思いから期限なしの初回返金保証をつけさせていただいています。

   万が一肌に合わない、効果を感じられない場合などは必ず事前にお問い合わせ窓口(0120-216-256)までご連絡ください。商品の仕様有無に関わらず、初回分返金いたします。

   • ご連絡はお電話のみ受け付けております。

よくあるご質問

支払い方法は何がありますか？

①コンビニ後払い
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
＊注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」どこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。

〇ご注意
後払い手数料：130円（税込）
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
詳細はバナーをクリックしてご確認ください。

②クレジットカード
下記マークが入ったカードがご利用いただけます。

〇ご注意
手数料：無料
＊デビットカード及びプリペイドカードでお支払いいただきますと、注文確定ボタンをクリックした後、クレジットカード認証が即時行われ、代金がご指定の預金口座から引き落とされます。キャンセルやご返品、ご注文エラーにより決済キャンセル処理を弊社で行いましても、一時的に引き落としが生じることや、口座へのご返金までお時間をいただくことがございます。予めご了承ください。

③AmazonPay
Amazonの登録情報でご決済が出来ます。
手数料：無料

＊各決済方法の審査落ち/与信エラーについて
※クレジットカード払い、AmazonPayで「審査落ち」もしくは「与信エラー」となった場合は、コンビニ後払いにて発送させていただきます。（手数料130円）。コンビニ後払いでも「審査落ち」もしくは「与信エラー」となった場合は、代金引換にて発送させていただきます。（手数料440円）
※コンビニ後払いで「審査落ち」もしくは「与信エラー」となった場合は、代金引換にて発送させていただきます。（手数料440円）

どれくらいで効果を実感できますか？

3〜6ヶ月ほどです。効果の実感には個人差がありますが、3〜6ヶ月以上使い続けることで、「効果を実感した」という声を多く頂戴しております。ただし髪の成長には時間がかかるため、ヘアサイクルに合わせて 6 ヶ月以上のご使用をお勧めしております。

次回お届け予定日を知りたい

マイページ内定期管理からご確認いただけます。 ログインしていただき、ご確認下さい。

もしくは、前回配送分のお届け明細書からご確認いただけます。

休止・解約したい

休止・解約は初回お届け完了後から、下記お電話での受付のみとなりますので、予めご了承ください。
※解約、変更は次回お届け予定日の10日前(該当日が休業日である場合は、前営業日)までとなります。
＜お客様センター＞
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TEL：0120-216-256
営業時間：10:00~18:00(土日祝日を除く)
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※次回お届け予定日については、「発送完了メール」及び「納品書」をご確認ください。
※最大休止期間は、次回お届け予定日から数えて120日間です。
※所定の回数ご購入のお約束があるコースの場合は、所定の回数ご購入後でなければ、解約または休止することはできません。

配送サイクルの変更をしたい

定期初回は 30 日周期ですが、定期 2 回目以降より最長「120日」までのサイクルからお選びいただけます。
次回お届け予定日の 10 日前までにお客様センター0120-216-256(営業時間：10:00~18:00土日祝日を除く)までご連絡ください。

※3本おまとめ定期コースは最長「180日間隔」、6本おまとめ定期コースは最長「270日間隔」のサイクルもお選びいただけます。ただし12本おまとめ定期コースの配送サイクルは変更ができません。
(※)該当日が、土日祝日や、年末年始・夏季休業などの当社休業日である場合は、前営業日がご連絡期限となります。

注文してからどれくらいで届きますか？

初回及び単品のご注文は約２営業日で出荷致します。※予約商品を除く
ご注文の混雑や商品の入荷状況、配送状況によりお届けが多少遅れる場合もございますのでご了承ください。

領収書の発行は可能ですか？

弊社発行の領収書をご希望の場合は宛名（会社名またはお支払者様のお名前）を受注番号、お名前と合わせて下記へメールにてご連絡下さい。

＜お客様センター＞
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MAIL： support@fortero.jp
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